万家乐,一站式服务,万家乐智能客服系统操作指南来啦
热水器如何防冻?如何快速报装?日常遇到使用疑问怎么办?
万家乐全新智能客服系统上线,解决你的烦恼,带来一站式贴心服务。用户进入万家乐公众号,可以一键进行报装、报修、咨询,快来get操作指引。
进入万家乐公众号主页面,点击右下角菜单“在线服务”,选择需要的服务项目。
1.在线客服
如何报装报修、服务订单进度查询、防冻操作、清洁保养……常见的疑问都可以在这里找到答案。
也可以选择人工服务,将有专业的客服提供一对一服务。
2.报装报修
新产品安装,产品报修都可以进入到该页面,选择服务类型,填写好相关信息,以便服务工程师提前制定解决方案,及时上门。
点击“我的服务”可以随时了解服务状态。
日常使用疑问、服务政策、服务收费标准等都可以在公众号进行查询。
此外,万家乐全国服务热线也已完成更新,在原号码400-700-3888的基础上,新增服务热线400-128-8888,服务更高效便捷。
今年的冬天冻到“发紫”,对于大家特别关注的防冻问题,小乐在这里做了汇总:
燃气热水器防冻:
燃气热水器分为防冻机和非防冻机,防冻机在保持通电的情况下可以自行防冻,非防冻机部分带有智能防护功能,虽然不会自动防冻,但有防冻提醒(部分低端产品除外)。
当气温低于0℃时,每次使用完毕后,必须实施防冻处理,普通机型必须将器具内的水排空,具体操作如下:
戳视频,了解燃气热水器防冻操作
图文操作戳这里:1分钟get√万家乐热水器冬季防冻技巧
带有防冻功能的热水器在温度降至5℃以下时,会自动启动加热装置,进行加热保护。为确保防冻装置起作用,要保证防冻型热水器处于通电状态。
电热水器防冻:
当电热水器的工作环境温度低于0℃时,务必保持机器通电,可以将温度设置在30-40度左右,低温运行。
如果热水器长期不用,需要断电断水,并放空内胆,再次使用时要注满水后再通电加热。
壁挂炉防冻:
通常,壁挂炉自带防冻功能,但一定要确保供暖进、出水阀门打开,水压处于正常范围。
戳视频,了解壁挂炉防冻操作
如果发生冻坏情况,建议用户第一时间通过万家乐公众号报修,我们会安排专业的服务工程师上门排查。