,知嘛健康丨致全体同仁的一封信

时间: 2020年6月17日

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在灼烧中萌芽

在竞争中强大

致全体同仁：

这次新冠病毒的反复，让人们进一步意识到了健康服务的重要性。而我们作为健康行业的从业者，能为在疫情期间给消费者提供帮助而感到自豪，在此希望同仁堂知嘛健康全体同仁可以了解到我们肩负的这一份沉甸甸的责任。在疫情期间，同仁堂知嘛健康所有同仁坚守在各自的岗位上努力工作，以壹号店为代表的一线零售终端，更是克服了种种困难，坚持为消费者提供优质、完善的健康服务。这次疫情给企业带来的运营压力不同于以往的压力，在面对疫情所带来的健康服务需求的高峰，给我们的供应链系统以及渠道终端系统的运营，都带来了巨大压力，但是我们作为大健康领域的Zealots，顶住了压力，赢得了消费者的信任。

目前我们的各项业务均处于正常营运状态，努力为消费者提供优质的健康产品和便捷的健康服务。更为关键的是：在为消费者提供这些健康服务的同时，我们也同样关注员工的健康和安全，在此对所有在这个特殊时期的坚持在岗人员表示感谢。为了保障团队的安全，公司为每个员工配发口罩，在工作区域设立多个体温检测点位和消毒点位，并制定了相关的巡查和管理制度，以此保证员工的安全。

企业的发展，不浪费过任何一场危机。这次疫情给企业带来的危机，同样也给企业带来了机遇。在疫情的“催化”下，人们对健康的关注出现了新高，而如何通过互联网+赋能大健康行业，实现线上科技+线下服务的全新消费模式，成为了每个从事健康服务领域的企业都在追逐的方向。同仁堂知嘛健康作为大健康领域的平台型服务团队，拥有得天独厚的优势，知嘛健康基于同仁堂的丰厚底蕴，通过整合健康产业链上的上下游资源，运用数字化赋能技术，实现互联网+医疗模式的转型升级。

随着知嘛健康平台完成从 O 到 1 的商业模式探索，夯实了从 1 到 N 的商业模式快速复制的基础，接下来知嘛健康平台线上、线下各业务团队将全力开跑。面对互联网+医疗行业的超万亿市场份额，各业务团队通过引入数字化技术的赋能，完成从产品研发生产，到为消费者提供针对性的健康解决方案，实现整个产业链闭环的无缝链接，以客户为中心，构建健康无忧生态平台，满足消费者多样化的需求，为消费者提供全生命周期的服务。

高举高打，细节制胜。目前健康服务型消费市场环境竞争不断，随着资本市场的加入，在未来竞争将会变得更加剧烈。面对竞争，我们需要了解消费者的需求，了解竞争对手的优势和劣势，更要看清自身的优势和劣势，做到知己知彼，才能找到市场的突破口。同仁堂知嘛健康拥有品类齐全的健康的产品，以及全方位的健康服务，我们需要通过对终端进行有效的运作和管理，刺激零售终端主动推荐的积极性，主动走到零售终端身边协助其做好终端的管理和运作，不但能获得零售终端的认可，更加具备了终端制胜的优势。

打铁还需自身硬。面对市场的变化，我们需要了解市场，强化创新，而要做到这一切，最基础的保证，是团队自身的不断蜕变，不断升华，最终冲破枷锁，完成我们最初的理想目标。知嘛健康作为大健康平台型服务性团队，拥有线上、线下自有零售终端业务，涉及存量市场拓展、增量市场开发，包含数据中台赋能，涵盖供应链驱动等多重业务。从消费者流量的引入，到消费者服务的承接，以及健康方案的提供，我们服务于消费者全生命周期。面对如此庞大的业务体量，每一个业务团队，都是知嘛健康平台发展过程中的关键一环。因此，我们需要拥有共同的信仰和共同的价值观，在公司战略上保持统一，在团队协作上保证唯一的向心力。

平台的发展依靠每一个业务团队的奋进。知嘛健康平台的每一个业务团队，都是平台接触市场的触手，都肩负着平台发展的重任，每个业务团队都需要融合平台的战略和市场的信息，制定出符合团队发展的方向和模式。从对产品的梳理，到对消费者的需求分析，以及最后要达成的业绩目标制定。战略是粗线条的，但是执行是细节化，制定一个长远的目标，用执行的细节，铺垫出发展的路径，朝着目标的方向逐渐的前行，直至目标的达成。

在发展的过程中，也许我们会遇到各种各样的困难，阻碍我们向前发展，但是作为一群有理想、有操守的Zealots，当我们面临疑难问题，我们就要用创新的思维和方法突破困境，跳出常规束缚，结合正确的时空观，注重时效、实效的结合，最终开拓出一条通往成功的直通车。

同仁堂知嘛健康具备成为一家大健康领域内伟大的平台型公司的各项要素。以客户为中心，服务至上，超前的战略发展眼光，始终如一的执行力和创业精神，极强的社会责任感。在接下来的发展历程中，希望每一个业务团队，都能在战略发展的轨迹上坚定不移的前进，通过对产品、服务、渠道、供应链等零售生态场景的不断打磨，进一步巩固同仁堂知嘛健康在大健康领域护城河，为取得更大成绩而不断的努力。

加油，Zealots！

愿我们所有人在竞争的环境中，

不忘初心，追逐梦想！

加油，Zealots！

所有的困境都是定义成功的砝码，

它只会让我们变得更强大！

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