帅康,权威认证“丨帅康获得商品售后服务五星级认证

时间: 2020年4月13日

来源：帅康

帅康

随着人们生活水平的上升，人们在消费时除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务的要求也日渐提高。帅康36年，始终坚持高质量发展，重视服务体验，以此赢得了4200万用户的喜爱。

近日，经中国质量认证中心（CQC）认证，帅康售后服务体系达到国家标准及认证要求，获得商品售后服务五星级认证，走在了行业前列。

权威机构严格评审帅康高分通过

中国质量认证中心（CQC）是经中央机构编制委员会批准，由国家质量监督检验检疫总局设立，委托国家认监委管理的国家级认证机构。CQC是中国开展质量认证工作最早、最大和最权威的认证机构，拥有丰富的国际质量认证工作经验，具有相当的权威性。

帅康的售后服务认证总共历时半年，为此公司在认证初期即组建专门的项目组，包括服务、研发、品质、体系等多方面专业人员参与其中，参与认证工作。

评审期间，认证机构严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，专家组成员多次对帅康售后服务体系进行现场评审、实地考察、突击抽查，对组织架构、技术支持、配送、维修等117项工作进行了严格的考核，最终帅康以97.5分的优异成绩顺利通过考核，获得五星级服务认证证书。

推出免费清洗服务打造健康厨房

疫情期间，为了保证用户的正常烹饪生活，帅康24小时在线服务。同时，帅康全国服务技术工程师通过严密的上门防护措施守护好自身与用户的双重健康安全：在上门全程中严格佩戴防护口罩，与用户沟通保持1米以上距离，上门后用自备消毒湿巾或洗手液清洗双手。服务全过程执行科学防疫防护动作，通过专业的服务技能，赢得用户信赖，树立良好的服务印象。保障自己健康安全的同时，也让用户安心无忧。

此外，帅康还为新老用户推出免费清洗福利，只需要通过线上预约，就会有工作人员上门使用专业认证的蒸汽消毒杀菌清洗为用户进行全屋消毒，消毒过程严格遵守“六大服务规范”，保证安全、清洁、高效、方便。专业素养决定服务质量，帅康用科技创造健康生活空间，守护用户健康。免费清洗服务一经推出，获得老用户一致好评，在帅康社交平台，经常收到清洗服务用户的感谢留言。