格力电器,荣誉与担当 | 一台用了25年的空调
2017年8月5日 暴风雨席卷了整个上海
王女士
喂，请问是上次帮我安装空调的梁师傅吗？
是的，请问有什么可以帮到您
梁师傅
今天我家房顶的瓦被掀翻，家里漏雨了，为了保护空调不被雨淋湿损坏，我们拆下支架，又无法将其完全取下，只能安回原位，最后又不会安装，现在只能让人用手撑着······
您别着急，我们现在就上门为您处理
后来，王女士在信中这样写道：
“接到电话后，两位师傅冒着大雨，以最快的速度，靠着敬业的精神过来帮我们把空调安回了原位，还帮我们检查了机子，确保无误后才离去，对于这两位师傅，我表示衷心的感谢。”
1994年，杨先生买了一台格力的挂机
2018年，他又买了一台格力的柜式空调
您的新空调安装完成，请问您家有老空调么？我们在安装时如果用户家里有老空调的，要提供免费清洗过滤网服务
有的，在另一个房间里
随后 我们看到了一台GLEE标志的格力空调
我们从没见过GLEE的空调，现在格力都是用GREE标志了，内机网子很干净，平时保护不错，不过外机连接的铜管保温都烂了，正好，包里有半卷，给您重新包扎好，又可以再用十年了！
正值七月的大热天，用户随口一提他们家6楼有台其他品牌的空调，排水管正好滴在阳台上，之前说过两次，厂家也一直没来处理，两位师傅听到后很快就处理好了楼上水管滴水的问题。
用户满意 行业认可
2019年11月21日，格力电器受邀参加中国质量协会2019满意中国年会，客户服务中心团队分享了格力用户体验良好案例，主题为“翻山越岭的红精灵”，荣获“2019满意中国年会——用户体验良好案例”。
身着红色主题工服的格力售后服务人员“红精灵”，翻山越岭为用户配送安装空调，敬业、专业的服务为用户送去清凉。
格力客户服务中心多年来积极培养专业的服务人员队伍，岗前培训、技能大赛、团建军训等活动塑造了一个个爱岗敬业的格力售后服务人员，踏踏实实为用户做好服务。
格力电器始终致力于打造专业的客服团队，持续创新促进服务体验升级，真心、细心、贴心为广大用户提供卓越服务。
我们是格力客户服务中心
有这样一群人，勤勉敬业，任劳任怨，在自己平凡的工作岗位上脚踏实地、兢兢业业······
“今天的服务，决定明天的市场”，客户服务是维系格力与用户之间的情感纽带。
1991年，格力客户服务中心成立，客服人携手走过28年的风风雨雨，服务千万家庭，收获4亿用户满意。
格力售后服务团队坚持以“您的每一件小事，都是格力的大事”作为服务理念，优化服务网络，提升服务水平，以“用户满意”为服务宗旨，实施用户服务评价体系，提高用户满意度。
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