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海尔冰箱推出的“你好，新鲜到家”国庆特别活动已经开始多日。9月9日上午，海尔售后团队来到了青岛的吴女士家，“服役”11年的老冰箱在海尔售后给出的专业解决方案下获得了“新生”。吴女士直言，此次“检阅”她感到非常满意。
专业
11年老冰箱焕然一新
此次入户，维修保养服务人员利用深度清洗机、清洗工具包等服务工具，实行了高温除冰、双重杀菌、深度除臭、分类整理等专业化解决方案，使得这台11年的老冰箱在保养后焕然一新。
耐心
深入交互解决用户实际难题
——“冰箱有时候会发出异响，能帮我看一下吗？”
——“没问题，我们先整体检查一遍，看看是哪里出了问题。”
——“冰箱记得要定期清理，我把下次保养的提示贴在这里。另外，你看，这些菜已经坏掉了，可要及时扔掉了。”
……
通过耐心交流，吴女士在冰箱使用中的问题也得到了解答。
健康美食
场景生态提供主动服务
在保养服务之外，用户在围绕冰箱构建的海尔智慧厨房中，还可享受健康管理、智慧烹饪、全屋控制等在内的全场景解决方案。
在“人单合一”模式指导下，海尔加速构建生态品牌，为消费者解决“买的健康、存的健康、吃的健康”等问题。
