A家家居,门店业绩激增，A家慈利大店与3D设计不得不说的那些事儿
【经验分享】
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门店情况
【门店地址】湖南省张家界市慈利县
【门店规模】占地面积2000平方米
【门店问题】当地楼盘交房时间基本在2019年下半年后、整个建材市场低迷
【店内人员】没有设计师，导购对新营销方式不是很了解
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门店模式改变
在2018年之前慈利门店主要销售方式还是停留在卖家具、卖品牌、卖服务上,对于客户来说是没有吸引力的。
2018年6月,A家总部大力推广酷家乐模式后,门店安排专门人员去A家总部商学院学习,并在A家酷家乐设计微信群里长期学习
2018年7月,第一次通过酷家乐设计吸引客户购买北美庄园系列产品,打消掉关于“家具摆在我家好不好看的顾虑”,成功成交98000元。
2018年下半年,对于酷家乐设计版块进行专人培训加强,在硬装软装领域加强专业知识储备
2019年4月成立设计部
2019年4月做13例设计案例,成交63万。创造单月酷家乐成交金额第一爆增。
2019年5月针对本地市场新楼盘未交房情况做出了样板房和拎包入住政策，成功吸引远期客户进店,并成交基本交付30%定金。
2019年累计现在,远期未交房客户成交60户,金额达到260万,定金达到78万。
【2019年上半年酷家乐渲染量及客户访问量】
现在慈利A家旗舰店,成为当地软硬件措施最具优势的家具门店。
设计转变销量
月份 |
设计量 |
成交量 |
成交比例 |
成交金额 |
2019.4 |
15 |
12 |
80% |
625835 |
2019.5 |
13 |
10 |
76% |
594870 |
2019.6 |
18 |
17 |
94% |
637852 |
2019.7 |
24 |
22 |
91% |
813097 |
3
案例分享
2019年5月,慈利店A家设计部落地,店面推出了针对新楼盘推出“样板房政策”,选择A家家具,就可以免费设计搭配全套方案,再赠送软装产品等一系列优惠政策，此政策目的主要是引导门店导购改变传统的销售流程，以设计促成交。
2019年5月10日,付女士同她丈夫两人来门店选购家具，这对夫妻有些选择困难症，对比很多品牌都未下决定。接待他们的导购是有经验的导购，看出顾客的性格之后，就带领客户来到我们的设计区，了解付女士的房子是在慈利碧桂园，四居。设计师马上调出为碧桂园做的几个风格效果图，引导客户决定了整体风格,最终选择了金爵士系列。再从酷家乐里直接搜到付女士家的户型图，针对每个空间，导购设计师客户直接沟通定下要哪一些产品。对接好后客户交了2万定金。
2019年5月18日,设计图完成,导购邀约付女士到店，设计师对效果图每一个区域进行讲解,针对客户需求进行修改，调整了3次设计方案，最后确定好所有的产品，5月20日成交。
后来付女士主动提出要跟我们打广告,将我们的设计效果图发到业主群,帮忙宣传，因此带来了三个新客户。
对于新楼盘暂时还没有花一分钱的广告费用也没有进入业主群宣传,但已经有很多信任门店的客户主动去宣传,这也是对我们的专业和服务的认可。
这是慈利店感受到设计魅力最明显的一次，整个团队对3D设计都信心十足，对门店后期推广3D设计大有帮助。
2019年4月，黄慧女士同他丈夫来到A家门店，一进店就问导购员，中式风格的家具有吗，导购马上带客户到春晓同木韵江南区域，但客户却对这两系列百般挑剔，木韵江南颜色要再深些，春晓颜色太深等等，，这时，无论我们用多么华丽的语言都无法打动客户，这类客户也切记不要同他谈钱，因为她只想买到喜欢的产品，并不在意钱。导购同客户说：我带您到我们的设计区，让我们设计师给您家搭配下，您再做决定。设计师同客户沟通了解客户喜欢中式风格，但却不是很懂软装搭配，客户分别调出木韵江南同春晓效果图，通过再三的沟通，敲定愿意尝试用春晓试下效果，当晚，设计师给客户做了一个客厅的效果图，并在接近晚上12点的时候发给客户。在第二天，客户很惊讶A家如此专业，也感觉到我们对他的重视，在下午时候就到门店下订，并确定各房间所要的家具，让我们出整屋的效果图。
对于强势且难搞的客户，我们以最专业的知识来应对，以设计来谈单，不再谈钱！
【用酷家乐促单分享】
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【用酷家乐提高客单价分享】
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总结
通过这次“样板房”政策,慈利门店体验到了酷家乐带来的好处。一是提升整个店面的实力;二是将卖家具转化为卖设计,为客户打造专属的理想之家;三是对于远期客户可以提前锁定,回收资金流,让远期单不再显得遥遥无期。
在这个信息时代，我们必须跟上时代速度。A家给予了我们一个平台，这也让我们多给了客户一种安全感。利用好酷家乐这个软件，对我们员工也是一种提升，对店面也是一种提升。
A家家居——打造世界一流的家具品牌
