门店业绩激增,A家慈利大店与3D设计不得不说的那些事儿

来源:A家家居

【经验分享】




1


门店情况


门店地址湖南省张家界市慈利县

门店规模占地面积2000平方米

门店问题当地楼盘交房时间基本在2019年下半年后、整个建材市场低迷

【店内人员】没有设计师,导购对新营销方式不是很了解

2


门店模式改变


在2018年之前慈利门店主要销售方式还是停留在卖家具、卖品牌、卖服务上,对于客户来说是没有吸引力的。

2018年6月,A家总部大力推广酷家乐模式后,门店安排专门人员去A家总部商学院学习,并在A家酷家乐设计微信群里长期学习

2018年7月,第一次通过酷家乐设计吸引客户购买北美庄园系列产品,打消掉关于“家具摆在我家好不好看的顾虑”,成功成交98000元。

2018年下半年,对于酷家乐设计版块进行专人培训加强,在硬装软装领域加强专业知识储备

2019年4月成立设计部

2019年4月做13例设计案例,成交63万。创造单月酷家乐成交金额第一爆增。

2019年5月针对本地市场新楼盘未交房情况做出了样板房和拎包入住政策,成功吸引远期客户进店,并成交基本交付30%定金。

2019年累计现在,远期未交房客户成交60户,金额达到260万,定金达到78万。

2019年上半年酷家乐渲染量及客户访问量


现在慈利A家旗舰店,成为当地软硬件措施最具优势的家具门店。

设计转变销量

月份

设计量

成交量

成交比例

成交金额

2019.4

15

12

80%

625835

2019.5

13

10

76%

594870

2019.6

18

17

94%

637852

2019.7

24

22

91%

813097


3


案例分享


2019年5月,慈利店A家设计部落地,店面推出了针对新楼盘推出“样板房政策”,选择A家家具,就可以免费设计搭配全套方案,再赠送软装产品等一系列优惠政策,此政策目的主要是引导门店导购改变传统的销售流程,以设计促成交。

2019年5月10日,付女士同她丈夫两人来门店选购家具,这对夫妻有些选择困难症,对比很多品牌都未下决定。接待他们的导购是有经验的导购,看出顾客的性格之后,就带领客户来到我们的设计区,了解付女士的房子是在慈利碧桂园,四居。设计师马上调出为碧桂园做的几个风格效果图,引导客户决定了整体风格,最终选择了金爵士系列。再从酷家乐里直接搜到付女士家的户型图,针对每个空间,导购设计师客户直接沟通定下要哪一些产品。对接好后客户交了2万定金。

2019年5月18日,设计图完成,导购邀约付女士到店,设计师对效果图每一个区域进行讲解,针对客户需求进行修改,调整了3次设计方案,最后确定好所有的产品,5月20日成交。


后来付女士主动提出要跟我们打广告,将我们的设计效果图发到业主群,帮忙宣传,因此带来了三个新客户。




对于新楼盘暂时还没有花一分钱的广告费用也没有进入业主群宣传,但已经有很多信任门店的客户主动去宣传,这也是对我们的专业和服务的认可。

这是慈利店感受到设计魅力最明显的一次,整个团队对3D设计都信心十足,对门店后期推广3D设计大有帮助。

2019年4月,黄慧女士同他丈夫来到A家门店,一进店就问导购员,中式风格的家具有吗,导购马上带客户到春晓同木韵江南区域,但客户却对这两系列百般挑剔,木韵江南颜色要再深些,春晓颜色太深等等,,这时,无论我们用多么华丽的语言都无法打动客户,这类客户也切记不要同他谈钱,因为她只想买到喜欢的产品,并不在意钱。导购同客户说:我带您到我们的设计区,让我们设计师给您家搭配下,您再做决定。设计师同客户沟通了解客户喜欢中式风格,但却不是很懂软装搭配,客户分别调出木韵江南同春晓效果图,通过再三的沟通,敲定愿意尝试用春晓试下效果,当晚,设计师给客户做了一个客厅的效果图,并在接近晚上12点的时候发给客户。在第二天,客户很惊讶A家如此专业,也感觉到我们对他的重视,在下午时候就到门店下订,并确定各房间所要的家具,让我们出整屋的效果图。

对于强势且难搞的客户,我们以最专业的知识来应对,以设计来谈单,不再谈钱!

用酷家乐促单分享】


用酷家乐提高客单价分享】

4


总结

通过这次“样板房”政策,慈利门店体验到了酷家乐带来的好处。一是提升整个店面的实力;二是将卖家具转化为卖设计,为客户打造专属的理想之家;三是对于远期客户可以提前锁定,回收资金流,让远期单不再显得遥遥无期。

在这个信息时代,我们必须跟上时代速度。A家给予了我们一个平台,这也让我们多给了客户一种安全感。利用好酷家乐这个软件,对我们员工也是一种提升,对店面也是一种提升






A家家居——打造世界一流的家具品牌


内容转载自A家家居,如有侵权请联系删除。