曲美家居,一城一店 | 养花泡茶就能摘销冠？无锡佛系店主竟成了“万物王”！
说实话，这几年家具老板都挺苦的。
在市场新常态的情况下，一方面消费者手头紧、门店流量不足；另一方面竞争加剧，利润压缩。一些赚不到钱的老板陆续离开了，另外一些老板拼命做营销，搞服务，搞设计。家具老板们想要活下去，似乎只能拼尽全力。
但如果告诉你，有人养养花、喝喝茶、聊聊天，靠着“佛系经营”做到了品牌的全国第一，你会相信吗？在无锡，就有这么一位佛系店主。
寻访闹市中的桃源乡
作为中国历史文化名城，拥有3500多年历史的无锡江南文化底蕴浓厚，而生长在这里的人们，骨子里也有着中华文化的浪漫情怀。在清明桥历史街区、荡口古镇、惠山古镇漫步，就能充分感受到无锡人细腻、柔顺、实在、讲究、勤劳的生活态度和传统文化的传承。尽管随着现代化的发展，无锡市区逐渐高楼林林，但这种精神内核并没有丢失。
从无锡火车站坐公交28路或42路到锡沪路，沿途会经过华东装饰城、月星家具城、好艺家建材广场还有中储建材市场、红星美凯龙、百安居等等，整条线路聚集了诸多建材市场和各种品牌专卖店，可以说是无锡建材家居卖场最密集的区域，也是竞争最大的“闹市”。
但位于第六空间的万物生活馆，却像隐匿在闹市中的桃源乡，远离了城市的烦扰，为都市中的无锡人重构了江南水乡周到和谐的生活。
无锡万物生活馆
进入万物生活馆，人的五感会被全面调动起来，被一种天然去雕饰的意境所包围，就像回到江南淳朴的历史街区。
深情女音演唱的《晚风》、轻快舒缓的英文歌《Country Road》等等，这些特别挑选的充满磁性而具有年代感的乐曲，迅速将人带入愉悦的氛围之中，耳边还有时不时传来的鸟鸣。再仔细一看，仙风道骨的一桌一椅、一窗一屏之间是肆意生长的植物、神态自若的小鱼，还有充满格调的中式器皿，恍惚之间还能闻到清幽的花香。
往内走去，一处茶几两张条凳，散发袅袅香气的小巧香炉和浸润着甘醇茶汤的茶器，烹煮着人间的味道。
日常待客的茶桌
如果没有和门店主人王丽意细聊，还会以为这是哪里请了园艺师竟能将万物的情调表达得如此到位。事实却是，除了开业之初购入的少数几个盆栽，店内所有植物、插花或是源自山野，或是从路边捡来。这些朴素而不起眼的植物在门店主人亲自修剪、精心养护之后，散发出勃勃生机，成为返璞归真的所在。
所以，这里的每一株植物都有故事。比如说一株品种普通而长势喜人的八爪叶，是三年前从无锡某个路口捡来的，而装饰柜上不起眼的一小盆芋头其实是2015年从广西北海带回。
长势喜人的八爪叶
来自广西北海的芋头
在这个面积仅330平方米的门店里有逛不完的乐趣，从植物、器皿到家具都叫人想要细细把玩。而那些抱着购物的心态到来的人们，最后像是经历了一场身心的净化，不舍得离开。
做生活的布道者，佛系店主养成记
四年前，设计师出身的王丽意告别家庭主妇生活，成为无锡万物生活馆的主人，并将它作为改变生活方式和现状的唯一通道。但在开始的半年里，她却十分郁闷，门店没有生活气息，生意也很糟糕。
事业的转机出现在经营半年后，一次武夷山之行让她豁然开朗，重新理解万物，重新打造门店形象，重新摸索与客户的沟通方式。从野林子里采来植物，而不是在花卉市场购买现成的；用经营生活的态度面对事业，而不是急功近利；首先要让自己感觉舒服了，才能让客户感知门店想要传达的心意。
无锡万物生活馆店主 王丽意
即便是冬季寒冷的阴雨天
依旧坚持到野外采摘植物
从此以后，王丽意的万物生活馆开始顺风顺水，四平八稳地做到了曲美万物体系中的全国第一，并从这份事业中重获了属于女性的自信、尊严与成功。
“大家都说是我成就了万物，但是我的内心里是万物成就了我。”从被动的经营到证明自己，无论外界如何赞赏，对王丽意而言终究是万物改变、成就了自己。
在采访中，王丽意给人的感觉不像是个生意人，而是生活的布道者。在她看来，仲松老师的这套作品，不仅仅是家具。正如她向客户传达的：每个人都有自己的磁场，一定要选择和你的磁场匹配的、让你觉得舒服的家具，与之共同生存。对王丽意而言，店里的每一件家具和花花草草一样，都是有灵性，甚至有生命的物件，需要倾注情感与之相处，形成属于自己的磁场。这也正是无锡万物生活馆如此灵动、鲜活的原因。
亲自布置的店面，亲自采摘养护的植物
一个持续对自己心灵产生碰撞的环境，要靠自己去经营。亲自布置的店面、亲自采摘养护的植物、亲自挑选的音乐，每一寸空间都在王丽意的掌控之中。因此她也时常劝导客户，用心去养护每一株植物，在日积月累的使用和触摸中与万物产生情感链接，从内而外地感受家具对人的价值。
万物以东方美学中特有的“质朴、适度、精致、雅正、简素”为基本的美学标准，传递“惜物、和谐、周到、庄重、内敛”的行为准则，以达到修养身心、完善自我的人生境界。这样的品牌价值观也深刻地影响了王丽意，让她成为了一个“佛系”店主，用她的话说“在万物里，人会变得很寡淡，没有那么多人情世故”。
经营多年来，没有跑过设计师渠道，没有做商业推广活动，甚至不会主动联系意向消费者，但王丽意真诚待人的磁场却不断吸引客户的到来。他们几乎家家都是夫妻情深，家庭和谐，还热爱旅行，对茶道、香道充满兴趣；孩子喜欢这里，因为觉得很酷；大人喜欢这里，因为能收获宁静平和。
万物生活馆内的小型生态缸
看上去就像是只靠着坐在店里接待客人，就将生意做了起来，但再深入了解，就会发现佛系并不意味着碌碌无为。
利益源自责任与义务，“万物王”的7个经营铁则
这个世界上没有不劳而获的成功，所有成功背后都有一份不寻常的付出。在圈子里，王丽意被人们称为“万物王”，后来是因为业绩，但一开始是为了方便客户记忆——将自己的姓氏与万物结合的微信昵称。从小细节就可以发现，在万物王眼里，客户始终是第一位。
尽管不走常规商业路线，但这个佛系店主有自己的经营铁则：
1、“人店合一”，店员的形象、气质必须与门店吻合
为了让客户充分感受万物的精髓，家具行业普遍喜欢的人才类型都不是王丽意想要的。所以，在万物店员们不施粉黛、穿着素雅，安静地处理自己的工作。
万物店员养护花草的日常
2、花不死不扔，尽量养活
植物的生长状态也是主人意识形态的反映。为了营造灵动的店面环境，王丽意经常要驱车到郊外的野林子里“寻宝”，而当所有植物都得到了善待，才能呈现生命最美妙的形态。
3、门店保持洁净，家具要一尘不染
高端客户都是“细节控”，椅子上的一尘灰就可能成为失去一单生意的原因。在万物店里，除了每天擦拭，每周还有保洁阿姨上门打扫，用洁净有序的环境抓住客户感受家具的每一个机会。
所有家具都要保持一尘不染
4、坚持价格原则，尊重所有客户利益
在同行看来，王丽意十分“挑客户”，即便是稍微给个折扣就能下单，她也始终坚持自己的经营原则，就算是老客户推荐的新客。“君子爱财取之有道”，既是尊重所有客户的利益，也是尊重同行的利益，更是让自己“舒服”的经营方式。
5、让客户真心喜欢后，欢喜地购买
和行业惯用的折扣诱惑、催单逼单等相比，王丽意希望的是所有客户都能在真心喜欢、确定选择后欢喜地购买，所以在无锡万物几乎没有退单。不干扰客户的选择，从店主到店员都拒绝不诚心的打扰，仅用朋友圈做日常分享窗口。而想加微信好友，客户比店员还主动，常常直到客户下单，王丽意才知道客户的联系方式。
客户家中的实拍
6、诚信第一，不许和客户说假话
不管市场竞争如何激烈，王丽意和团队都不太研究别人，而是更加关注自己。因此无论客户如何对比问询，她都要求店员一律不许和客户说假话，将选择权交给客人。
7、一次销售，终身服务
虽然价格不可商量，但王丽意在想办法将赚的钱回馈到客户身上。无论是大单还是小单，只要从王丽意手中购买了家具，她一定要亲自送货，并且提供终身服务，“认定了就是一辈子”的承诺。她还会为客户免费提供所有的软装配套的小物件布置，包括花瓶、香炉、茶具，让产品到家也有同样的意境韵味。
亲自采摘植物为客户家布置
利益来自于责任与义务，这些经营原则其实都是对一个店主对自我的要求，正是因为如此，才得来了客户深度的信任。在销售之外，王丽意与许多客户都成为了好朋友，只要她在店里，就常有客户前来讨茶喝，聊天聊地，自拍娱乐。
从经营万物，到经营人生
作家王辉耀在多个场合强调，“突围的人生需要自己来经营，人的一生就是不断地从一个圈子突围到另一个圈子，一个不断得到承认和认可，一个不断品牌经营和创新的过程。”其实，经营一个品牌，又何尝不是在经营一段人生。
从典型的家庭主妇到一位成功且心态平和的家具人，在与万物朝夕相处中，王丽意悟出了不少人生道理：“顺其自然水到渠成”的生活观，“君子爱财取之有道”的生意观，“明辨是非”的人生观等等。这些道理不仅是是经营万物的原则，也成为了她经营人生的原则，成为未来事业的行为准则。而最后，客户们认可的不仅仅是万物，而且是这位可以深交、值得信任的女老板。辣评：
来源：家具迷网 作者：林红梅
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