格兰仕,【答疑】如何免费获取产品说明书

来源:格兰仕
格兰仕



粉丝答疑

解答家电使用问题


你知道,格格什么时候最开心吗?

就是看到你的问题得到解决的时候。

看到你说“我非常满意”,我们皱着的眉头也就舒展了。

科技格兰仕以做好家人的态度智造每一款家电,深知不仅仅要保证每一款你家里的产品质量毫无瑕疵,更要保证你在使用的过程中,能够得到精心的售后服务,让格兰仕家电真正成为你的家人。

一切的行动,只为践行“努力,让顾客感动”的宗旨。


全心解决您的问题

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01

微波炉

问题一:如何获取产品使用说明书!

部分用户在产品使用过程中丢失产品说明书的用户,我们免费提供电子版说明书。具体获取方式如下:

1、拨打售后客服电话,留言获取,电话400-830-0333;

2、格兰仕服务后台留言,按照产品型号+姓名+电子邮箱的格式留言,工作人员会主动联系和发送说明书。(为避免无法接受邮件,建议使用QQ邮箱)

问题二:我家刚买的微波炉在拆包装时那玻璃盘打碎了,该怎么弄?

更换或补充产品配件,可以通过对话框的“五心服务——在线报装报修”功能,进行安装或维修预约。预约后,我们就会安装服务人员与你联系和上门服务了。 提示:小家电产品不提供上门服务。

问题三:微波炉买了,一直都用来热菜。感觉好浪费!

微波炉真的不是只能用来加热!

通过微波炉可以烹饪非常非常多的美食,天南海北,炒的、炖的、汤的等等都没有任何问题。

欢迎关注“格兰仕食尚帮”我们每天都会分享更多的微波美食烹饪做法,手把手教你怎么做美食。

02

冰箱

问题:冰箱冷冻室结冰什么原因?

冰箱冷冻室结冰的原因主要有以下几个:

1. 冰箱门关闭不严,空气中的水分结冰;

2.冰箱内接水盘没有对准接水漏斗,致使水流在冰箱内。

3. 未经常维护清理霜,长期累积成冰。

冰箱结冰,有几大危害:

1. 占用存储空间;

2. 导致门关不严,极大的增加冰箱能耗,浪费电;

3. 导致感温器无法正常工作,影响及时制冷;

4. 导致电费增加的重要原因。

因此在日常的维护中一定要做好冰箱除冰工作。

03

空调

问题:哪里可以购买格兰仕空调遥控器?

售后是提供遥控器扥配件的购买的。直接在服务号走报修流程,网点有配件购买。可选择邮寄或自取,邮寄的话运费需要用户自付。

04

Galanz+

问题:在Galanz+APP商城买的都是厂家发货吗?

所有从Galanz+APP上售卖的商品都是格兰仕的官方正品,您可放心购买。

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THE END

在看的你,感受到我的真心了吗?

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