paulfrank大嘴猴,曜影医疗史浩颖：一切为了高品质医疗 | 福布斯中国女性
后疫情时代，社会办医院的进击之路。
12月9日，上海江西中路350号，一家社会办医院在此落地开业。至此，曜影医疗完成了长三角9+1（9家门诊+1家医院）的布局，也代表着它闭环的建成。
曜影医疗诞生于医生创业潮，是“医生办医”集团中的一员。在过去的10年间，医生们“医而优则创”，很大程度改变了中国民营医院的生态。
从2016年开出第一家门诊部起，曜影医疗经历了社会办医的风口起落，也与患者一同应对了新冠疫情由爆发到常态。目前，曜影医疗的600多人团队遍布上海、杭州、苏州。门诊量和业绩数额不减反增，这是曜影在不确定时间中交出的确定答卷。
曜影医疗创始人 史浩颖
曜影医院的开业仪式在初冬微雨的清晨举办。为什么要办这家医院？曜影医疗创始人史浩颖女士说，是为了高品质医疗，为了患者需求的解决，为了学科建设，为了人才引进，最终是为了病人。她认为，“曜影的含义是初升的太阳，意味着生命、温暖、希望”，曜影希望把温暖的医疗传递给更多人。
高品质对标医生主导
创业这个词，总能撩拨起一些人心中原始的冲动，期待着与汹涌而至的时代机遇四目相对。
在中国，真正的医生创业潮始于2012年。那一年血管外科医生张强从同济大学附属东方医院辞职，彻底离开体制，开始自由执业。一年半之后，张强医生集团宣布成立，成为全国第一个医生集团。这是一个里程碑式的事件，之后迅速成为中国医疗行业的一个趋势。
史浩颖也是这一趋势中典型的例子——从医学院博士毕业，顺利进入三甲医院心血管内科工作。和所有公立医院医生一样，史浩颖的职业生涯的一开始被学术研究、临床接诊、出国访学填满。但之后，史浩颖开始思考真正高质量的社会办医该如何发展，发挥多样化医疗服务的作用，来真正成为中国医疗服务体系的一个构成部分。
“医疗从经验医学进展到循证医学，再到精准医疗。”史浩颖不止一次强调专业医生的重要性。在曜影，拥有10年以上临床经验的医务人员占比超过84%。全职医生38%拥有博士学位，一半拥有海外教育背景或从医经历，超过九成曾在国内三甲医院工作。“医生主导” (physician driven) 是曜影医疗的特色之一，医生拥有自主决策机制。
“好医生必须是自信的，前提是他/她有专业知识和临床经验的加持。”史浩颖说。作为心力衰竭方面的专家，在创业之前，史浩颖医生拥有20年的心脏内科和心力衰竭临床经验。她说，自己热爱这个专业，每每提到之前的经历，她会格外兴奋，侃侃而谈治疗病人的药物调整，20年前和20年后治疗技术的变化。
“即使医疗技术日新月异，但不可因此忽视医生的作用。”在公司决策者的身份之外，史浩颖坚持履行医者的责任。作为曜影心血管科主任，史浩颖每周40%的时间都在科室坐班，亲自接诊病人。
医患需要良好的沟通，医患共同与疾病作战，双方配合事半功倍完成诊疗。“好医生不仅要注意细节，还要有整体的意识。”史浩颖说。这也是曜影从第一家门诊部开业起，便选择“全科+专科”分级诊疗模式的原因。
资本市场有句流行语叫“金眼银牙”，描述的是眼科与口腔科这两条专科赛道的可贵价值。例如爱尔眼科，上市十年市值突破千亿大关，“药茅”一路鲸吞并购。
相比于挖掘单一赛道，曜影走上了“全科+专科”多学科合作的路径。史浩颖说，曜影成立的初衷是给予病人高品质的医疗。“如果单靠一个心脏专科，我们是做不到这点的。”据介绍，“全科+专科”的分级诊疗模式在英美等国非常成熟，患者察觉身体不适后的第一个求助对象便是全科医生。
史浩颖解释道，一种症状的病因或缘于不同的专科疾病，例如头晕可能是高血压、神经系统或五官科的症状，这也意味着一位头晕的患者可能需要辗转三位专科医生。但在经过全科医生的总体评估后，患者可以确认更快、更准确进入专科治疗，提高就诊的效率。
自2018年起，曜影便开始与排名全美第一的Mayo Clinic合作，设计诊疗服务体系与医疗质量安全体系。“全科能够覆盖80%的常见病，专科医生的医疗解决能力更强。多学科合作的体系打破了行政壁垒，真正做到以患者为中心。” 史浩颖说，这正是曜影医疗“国际医疗，中国创新”的体现。
目前，曜影医疗拥有一批来自中美英澳等地的全科和专科专家，建成包括内科、外科、妇科、儿科、眼科、骨科、运动医学科、康复理疗科、皮肤科、口腔科、中医科等多个专科在内的综合性医疗服务团队，同时开设了专注男性、女性与儿童的多家健康中心。
数据显示，2022年曜影医疗20多门学科及亚专科的业务占比都在5%-10%上下。这种平衡恰恰证明了曜影“全科+专科”诊疗模式的成功——安全 (safe) 、高效 (effective) 、及时 (timely) ——患者为中心 (patient-centered) 。
提升效率预防「未病」
让我们回到史浩颖的医者身份。对于医务工作者来说，治病救人是天职，无病无灾是医生们的仁心。古时药房“但愿世间人无病，宁愿柜上药生尘”的楹联至今依然掷地有声。
在史浩颖看来，预防疾病要比治疗疾病更加重要，这个观点也几乎是医药人的共识。如贝泰妮CEO郭振宇说，进入医药行业40年，他对疾病和健康有了更加深入的理解，“三分之二的慢性病都是可预防的”。他的工作重点也逐渐从“找病”、“治病”，发展到“防病”，即让人不病、少病。微医集团总裁兼首席技术官王阳也在接受福布斯中国采访时表示，打造“健共体”是微医未来的一大趋势，这样才能做到“消未起之患，治未病之疾”。
史浩颖也有自己独特的理解，她是心衰方面的专家，对治疗“未病”有着深刻的体会。
“心力衰竭是一个严重的疾病，很多心脏疾病到了晚期都发展到了心力衰竭，比如冠心病、高血压性心脏病、瓣膜病等，我们和心脏介入医生和心脏外科的医生合作非常多，心衰可以通过药物治疗和器械治疗或手术降低患者的死亡率，改善生存。但是如果我们能在早一些预防和治疗心力衰竭的危险因素，很多患者不用走到心力衰竭这一步。”她说。
对此，曜影针对儿童、中青年、老人等不同年龄段开设了筛查、预防、诊断、治疗各个环节的医疗服务。
“我们会建议超过50岁的患者及时接种带状疱疹疫苗，每10年做一次肠镜，降低50%的肠癌发生率。我们还会对女性健康中心的患者进行宫颈癌、乳腺癌筛查的病人教育。”史浩颖举例说明，曜影医疗各个科室都必须确保医患有足够的沟通时间，比如心脏专科的首诊时间是1小时，复诊0.5小时，这样才能通过望触叩听尽早“发现问题”，给出病人相应的解决方案。
上海曜影医院配备有各项对标业内领先水平的设备，以及媲美星级酒店的单人套间病房。
史浩颖医生告诉福布斯中国，她在看诊的过程中发现了一个现象，曜影最初的患者人群是中青年商务人士，但在近年病人中70岁以上老年人的比例明显增加。人口老龄化的趋势不可避免，在曜影医疗落地的长三角地区，老龄人口比例超过20%，已进入中度人口老龄化阶段。
许多老年人被各类慢性疾病缠身，身体状态脆弱复杂，行动不便。然而治疗慢病不仅需要吃药，更需要生活习惯配合，定期监控指标。与此同时，自2020年开始的新冠大流行，防控措施下人员流动减少，医疗机构面临资金压力。多重因素叠加，都在呼唤医疗系统做出新的改变。
“曜影需要的是人才和技术。”史浩颖说。数字医疗是未来的重要发展方向，也是曜影医疗长期布局的一个板块。史浩颖表示，对于管理者，一定要有精益管理的概念。在疫情形势下，曜影旗下互联网医院发挥了重要作用，服务大量线上用户。不仅节省了曜影医疗服务成本，还降低了患者来回往返所承担的费用、时间以及感染风险。
“今年上半年，上海经历了近3个月的封控。困难之下，我对曜影的表现感到惊喜。”史浩颖说。据了解，曜影医疗2022年的总营收仍较去年增加。互联网医院为曜影积累了良好的口碑，成为上海复工后门诊量得以较快恢复的一个重要原因。
社会办医院面临机遇挑战
投资建医院向来是重资产的生意。有人打过这样一个比方，门诊部像是一家公司的一楼前台，医院才是公司的整幢大楼。
随着曜影医院的落地，曜影医疗已经建成9家门诊部+1家医院的规模，经历600多天，曜影“大楼”已现雏形。和之前一样，曜影依然选择Mayo Clinic与合作办院，汲取经验。这家全美排名全美第一的医学中心对曜影而言是伙伴也是也是良师，背后则是医院的国际高品质对标。
就在曜影医院开业的前一天，上海及全国多地修改防疫政策，“新十条”的出现为持续三年的疫情带来了新方向。疫情放开随之而来的问题是感染和医疗挤兑，在挑战与机遇共存的后疫情时代，社会办医疗如何迎接新发展、逆势上扬是市场最关注的话题。
实际上，近十余年来，民营医院在内需和政策的双重驱动下得到迅速发展。国家卫健委《2021年11月底全国医疗卫生机构数》显示，截至2021年11月底，民营医院数量为24,604家。2022年1-6月，民营医院诊疗人次数达31,604.5万次，增长4.2%。未来有望进一步放宽社会办医门槛，鼓励社会资本的进入。
经过40年医改进程，中国医疗服务市场已经不再是快速增长的增量市场，而是除极少数偏远地区外绝大多数省、市已经进入了医疗资源饱和的存量市场。这个阶段市场竞争激烈但效益增长缓慢，需要医院由粗放式增长向高质量增长转变。
医疗服务有别于商业服务，所以对医院经营管理有更高的要求。在我们的采访中，史浩颖特别提到打造“费用可控”的高品质医疗。这不仅是大环境变化下社会办医院降本增效的变通方法，更是医疗跨越时间与空间的迭代升级——对外（患者）高品质医疗，以患者为中心，在同质化竞争中打造差异；对内（医院）提高人才储备，技术赋能，流程化、精细化、标准化医疗服务。
“曜影的人才和技术相辅相成，我们希望通过数字技术拓展医疗资源的可及性，协同降低管理成本，形成差异化最后惠及患者。”史浩颖说。
对于未来，史浩颖医生在发言中给出了答案——曜影的含义是初升的太阳，意味着生命、温暖、希望。温暖和希望是治愈人心的力量，也能吸引更多医疗人同行。坚持走高品质医疗之路，用“温暖的医疗”传递一份爱与温暖。■
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