海尔,海尔水联网:硬件引领,方案也要引领

来源:海尔
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11月19日,以“To C新征程 懂水更懂家”为主题的海尔水联网2023年前置渠道战略峰会在武汉召开,海尔水联网发布全屋采暖、全屋净水、全屋热水三大场景方案。


这意味海尔水联网在海尔热水器全球10连冠的硬件引领基础上,会以最个性化的方案、最完善的服务和最高效的数字化平台,为用户家庭采暖、用水提供更多选择,持续实现方案的引领。



个性化场景方案

让用户采暖/用水更多选择

据调查显示,42.5%的受访者愿意投入更多的金钱改善家居环境舒适度。而从前用户选择方案通常是在家电后置渠道,常会出现安装效果差、使用舒适性差的情况。


海尔水联网开拓暖通前置渠道,为用户提供更多选择,全新迭代全屋采暖、全屋净水、全屋热水三大场景方案。


首先,全新发布的全屋智慧采暖方案,明装采暖能实现最快一天即装即用,不影响正常生活;精装采暖可以实现水温室温双控,满足采暖、热水不同温度需求;混装采暖不仅能实现速热还能保障恒温,不仅实用还舒适。


同时,水联网还通过技术升级进一步提升场景体验,比如海尔骄阳系列空气能热泵,能在零下35℃超低温稳定运行,而且出水温度可以达到60℃,实现快速暖房。


其次,全新发布的智慧全屋净水方案会主动服务。无论精致小户型、宜居改善型、大平层、别墅豪宅,依托智慧平台,用户都可以享受极致用水体验。


最后是全屋热水方案实现按需定制。海尔水联网通过对电、空气能、太阳能等多种能源进行有机组合,为用户提供舒适高效节能的解决方案。



数字化平台加持

给用户最好服务体验

除了个性化场景方案,海尔水联网还有最完善的服务支持。当用户选择了水联网的场景方案后,工程师会根据预约时间上门,根据用户具体需求和户型进行方案设计并输出具体的安装方案,在施工阶段能为用户提供优质的系统辅材,并按照严苛的施工工艺进行施工,确保安装完成后用户能有最好的体验。


而这离不开数字化平台的加持。通过水联云视小程序的应用,水联网可以在五分钟内输出设计方案;施工过程中,服务状态会实时进行更新,用户可以随时查看服务进度,出现问题系统会自动诊断派单,且提供全天候上门服务;施工完成后,会自动生成用户档案并存储,实现了服务全流程可视、可查。


海尔水联网围绕用户需求变化,持续优化场景方案和服务体验,在提升用户生活品质的同时,也打开了更广阔的增长空间。

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