TCL,有问必答｜洗衣机「假期综合症」
有问必答！
欢迎来到TCL「有问必答」频道
洗衣机不脱水？
洗衣机运行时震动/移动？
洗衣机运行时声音大/噪音？
遇到问题不要急，有问必答来帮你
欢迎小伙伴在后台留言
TCL在线客服7x24小时为你服务～
Q1
洗衣机不脱水？
一、全自动波轮洗衣机不脱水
1、可能因为上盖没盖好，可重新打开上盖，盖一下，再使用，观察。
2、看排水管是否被挂起，未放平，导致不排水，从而不脱水，建议放下排水管，再使用，观察是否正常～
3、衣物堆积或偏向一边，导致偏心保护，可暂停洗衣程序，将衣物取出，抖散，均匀放入，再继续启动，使用，观察是否正常。
4、洗衣机放置不平，可先暂停洗衣机，调整底脚，让洗衣机后边两个底脚适当调高，然后按压洗衣机对角，确保机器平稳放置，再继续使用，观察。
二、全自动滚筒洗衣机不脱水
1、可能因为衣物洗涤过多或打结导致偏心保护，可暂停程序，适当减少衣物或者抖散衣物重新启动，观察是否正常。
2、衣物洗涤较少（比如只洗1-2件衣物）导致偏心保护不脱水，可适当增加几件衣物再继续脱水，使用，观察是否正常。
3、看是否有洗涤吸水量大的衣物（如棉衣，毛衣等），衣物含水量较大导致洗衣机偏心不脱水，可取出衣物，减少含水量，再重新启动脱水，看是否正常。
4、可能因为排水泵堵塞，可打开右下角排污口，清理排水泵，再继续使用，观察。
建议先操作使用，观察是否正常，以上方法仍然无法解决问题，可在公众号“TCL官方服务”菜单栏点击在线下单，联系工程师进行处理。
Q2
洗衣机运行时震动/移动？
故障定义：洗衣机在运行中晃动很大，发生明显移动，摇摆“跳动”。（并伴随噪音，震动结束，噪音结束）
1、新买的滚筒洗衣机，自己安装时，背面的运输固定螺栓未拆除（方法：使用扳手拆除背面的四个运输螺栓，并塞上塑料塞子,看是否还继续震动）
新买的波轮洗衣机，底部包装泡沫或电机U型底衬未去掉，以至于整个洗衣机在泡沫和底衬上运行。（方法：去掉U型底衬和包装泡沫，将洗衣机放在地面，并确保平衡，再观察使用）
2、洗衣机没放平稳（方法：按照说明书提示使用扳手调整底角，固定底角锁紧螺母，确保四个底脚与地面都亲密接触（用手按压机器的对角感知洗衣机处于平稳状态，再观察使用）
3、如果地板太光滑，底脚与地面摩擦力太小，即使震动很小也会造成平移（方法：在底脚与地板之间垫防滑垫，再观察使用）
4、衣服打结缠绕，使得洗衣机桶内重心不平衡，而震动（方法：暂停程序，抖散衣物后放入，再运行后，观察使用）
Q3
洗衣机运行时声音大/噪音？
先核实，声音类型和发声位置。是整机不平导致的震动噪音，还是桶内发出的噪音。
1、是否是新购机，且自己安装的。如果是波轮洗衣机，看是否拆掉底部的运输底衬；如果是滚筒洗衣机，看背面的运输螺栓是否拆掉。可以拆掉后，再使用观察。
2、桶内发出的声音，可以检查洗涤衣服上是否有金属拉链，金属装饰物，硬币等硬物，碰撞到筒内壁，引起响声。可取出带金属饰物的衣物，再观察是否有响声。
3、筒外壁有排水管紧贴筒壁，排水时，水管震动，触碰筒壁造成响声，这种情况可拨开排水管再观察使用。
4、洗涤时桶内的水声，脱水时内筒高速旋转的声音，都属于正常运行声音。（标准：洗涤噪音小于等于62分贝，脱水噪音小于等于72分贝，都属于正常范围）
若以上方法无效，可以在公众号“TCL官方服务”菜单栏点击在线下单，联系工程师进行处理。
疑难问题私信后台留言
我们将选取后台高频问题
在下期「有问必答」中
为大家一一解答
咱们下期见！
