TCL,有问必答｜这些用机问题你遇到过吗？
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电视开机进入机顶盒页面？
如何在电视上安装软件？
远场语音-无法唤醒小T？
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Q1
电视开机进入机顶盒页面？
操作方法：
先将电视联通网络，先在主页界面等10分钟（如家里没有宽带，建议先用包月流量的手机开热点给电视联网）
1、在电视显示主页界面时按遥控器“菜单”-“桌面设置”-“开机设置”-“开机进入上一次关机信源”。然后把电视切换到机顶盒的页面，把电视关机后断电(一定要断电)重启电视就可以啦。
2、如系统刚升级完成首次开机电视会自动进入主页可切换至信源。然后把电视切换到机顶盒的页面，关机断电重启就可以啦。
3、在电视主页一直按遥控器【上】键，直到进入电视机的二楼菜单，在此页面依次按遥控器“上下左右”按键4次，电视会出现“开机开关”的选项，关闭此选项，然后把电视切换到机顶盒的页面，关机断电重启就可以啦。
Q2
如何在电视上安装软件？
软件安装方法如下：
1、可以进入电视机应用商店（主页>应用>应用商店）搜索下载安装。
2、如搜索不到的软件，可以尝试通过U盘安装：
在电脑搜索下载电视版的软件，存放到U盘，把U盘接到电视机的USB端口，在电视中打开“应用>我的应用>电视卫士>应用管理>极速安装（或软件恢复）>访问U盘“找到在电脑下载的安装包尝试安装。
3、因部分软件兼容性、政策、及商务合作等问题（如直播软件、浏览器软件、第三方应用市场等），如遇到无法安装或安装后无法正常打开的，建议尝试安装其它同类软件～
4、当贝市场（第三方应用市场）不能在TCL电视正常使用，考虑到不能对其应用市场中的软件进行适配管控，会有造成卡顿死机等风险。建议安装“欢视助手”等相关同类应用市场使用。个别应用搜不到的，可以参考第二条通过U盘安装。
Q3
远场语音-无法唤醒小T？
喊小T小T，电视没任何反应？电视屏幕下方也没有蓝色光圈或者机器人图标出现？可以按照以下步骤排查～
故障原因：可能远场语音功能未开启或远场语音功能出现异常。
1.进入设置>系统>通用>人工智能>查看是否具备“远场语音”功能，没有选择则不支持远场语音功能。
2.开启远场语音功能后仍没有响应，请将电视拔电源重启。
3.检查屏幕正中间的底部语音接收窗是不是有膜覆盖，导致语音收音不灵敏，建议把底部的保护膜撕掉试试。
4.进入电视应用>我的应用>应用商店>搜索【智慧语音】或【walleve】查看有无升级。
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